Acheter ou louer une tenue Paloma Atelier

Chez Paloma Atelier, toutes vos tenues sont fabriquées à la main, sur commande.
C’est pourquoi le délai habituel d’envoi est d’environ 6 semaines. Nous vous conseillons donc d’anticiper votre commande et de prévoir 8 semaines de délai.

1. Vous faites une demande d’achat via le formulaire "Je souhaite acheter" sur la page du modèle souhaité.
2. Nous vous envoyons par mail le récapitulatif de votre commande avec un lien de paiement. Attention : votre commande sera considérée comme validée une fois le paiement effectué.
3. Vous recevez un email avec votre confirmation de commande, l’adresse et la date de livraison.
4. Votre commande sera livrée dans le Point Relais le plus proche de l’adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande (sauf si vous avez choisi la livraison en main propre).

Nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour toute question, conseil de taille, couleur...

1. ​​​​​​Vous faites une demande de location via le formulaire "Je souhaite louer" sur la page du modèle souhaité.
2. Vous recevez un retour de notre part sur la disponibilité des modèles choisis pour les dates souhaitées dans un délai de 48h.
3. Nous vous envoyons par mail le récapitulatif de votre commande avec un lien de paiement.
4. Vous devez nous faire parvenir un dépôt de garantie sous forme de chèque dans un délai de 72h (ce montant ne sera pas débité et vous sera rendu après l’état des lieux du retour de location). Attention : votre commande sera considérée comme validée une fois le paiement validé et le dépôt de garantie reçu.
5. Vous recevez un email avec votre confirmation de commande, l’adresse et la date de livraison.
6. Votre commande sera livrée dans le Point Relais le plus proche de l’adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande (sauf si vous avez choisi la livraison en main propre).
7. Vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre commande. Pour cela, vous pouvez utiliser le colis dans lequel vous avez reçu votre commande ainsi que l’étiquette de retour envoyée par mail. Lorsque votre commande nous est revenue, nous procédons à l’état des lieux de retour des tenues.
    

Concernant les retours et le dépôt de garantie, voir question 6) dans Questions fréquentes.

Nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour toute question, conseil de taille, couleur...